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开封万宝汽车4S店大众汽车行驶中方向失灵 生命安全咋保障?

  近日,开封的辛女士向记者反映,2016年在开封万宝汽车贸易有限公司购买了一辆大众CC汽车,2019年4月24号开车在路上,方向盘助力突然失灵导致方向盘失控,瞬间就让辛女士出了一身冷汗。

  辛女士告诉记者,当时自己抱着孩子,由弟弟开的车。在行驶过程中突然方向盘助力突然失灵,方向盘瞬间就被锁死无法转向。

  根据辛女士提供的一段视频显示,行驶中辛女士弟弟突然说:车亮灯了,怎么办?随后辛女士弟弟又说方向盘助力失灵了,无法转向。

  随后辛女士拨打了4S店的救援电话,而4S店也只承诺更换维修。对此方案辛女士并不同意,对这辆车的安全性已经不敢相信,希望4S店做一次全面检查。

  开封万宝大众汽车4S店售后部张经理则表示,老司机都会对这种故障有经验,故障灯一亮,就知道如何采取相应的补救措施。

  而辛女士对此说法十分气愤,故障灯亮的时候方向盘助力已经失效,对于这种突发故障怎么提前察觉?如果再高速行驶中出现这种故障,后果不堪设想。

  张经理表示,如果想要申请索赔,先要核实车辆的公里数、变速箱有没有调整过,这辆车两年都没有来店里保养过了。

  辛女士同时提出,当时故障发生时轮胎的故障灯也亮了,十分担心。张经理表示轮胎故障灯亮是因为胎压低导致的,胎压低是因为轮胎扎了钉子。

  但是记者发现轮胎上的钉子明显已经扎上去很长时间了,对此辛女士表示之前都很正常,故障灯也没有亮过。

  最后张经理同意为辛女士车辆的全车轮胎也做一次安全检查,并由4S店解决轮胎的修补问题。(根据河南广播电视台综合整理)

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