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盒子科技:惟以求真的态度作踏实的工夫

    追求生活品质的郭延强,由于一直以来很喜欢烘焙,于是他想让自己的爱好成为事业,因此成立了乐品生活馆。有了线下门店,如何拓展自己的线上渠道呢?郭延强将门店消费的客户引流至慧店,通过慧店进行商品分享,玩起了社群营销,定期分享美食制作方法、烘焙答疑、会员折扣、限时秒杀、假日促销、根据线上线下数据调整策略,在短短几个月时间内乐品生活馆增加了5000多名店铺会员,月营收水涨船高。郭延强表示,希望通过慧掌柜好哒和慧店线下线上的结合,把烘焙产品生意做得更大更好。

慧掌柜是盒子科技推出的,致力于为商户提高经营效率、降低经营成本定制化、一站式经营解决方案。慧掌柜包括了“好哒”系列产品和“慧店”。慧掌柜通过聚合全链路、全数据、全媒体、全渠道、全场景、全模式资源,筑全域零售新生态,全方位提高商户经营能力、管理能力、获客能力、增值能力。

这个一站式生态服务系统沉淀了盒子科技近8年来服务中小商家的深厚经验和独到理解。2011年,盒子科技创始人兼CEO韩森感受到了移动互联网的巨大机遇,创办了“盒子科技”。2017年,“新零售”大潮涌动,凭借从企业组织框架到产品所有底层代码里里外外的大升级,以及6年来在中小商家服务中洞悉的种种“痛点”,盒子科技焕然新生——从以前给客户提供的是支付工具,到现在形成了提供零售解决方案,盒子科技成为了一家全域零售创新定制服务商。

也许在有些人看来,盒子科技做的就是支付+SaaS。从支付行业目前的格局看,行业巨头已将“羊毛长在狗身上”的商业逻辑发挥到极致,单纯支付服务难有大的利润空间已是不争的事实。而在SaaS行业,各类CRM(客户关系管理软件)、ERP(企业资源计划管理软件)、TMS(电话营销管理软件)的搏杀已持续经年,新入局的参与者难免陷入零和博弈的“红海”。

尽管如此,以支付建立起客户粘性的逻辑依然成立,同时,在通用的企业SaaS场景之外,以中小商家为代表的大量长尾客户仍是一块少人问津的市场,从只有一间店面的小餐馆,到分散在山间地头的小农户,在国内这样的小微商家有7000万之众。区别于传统的通用SaaS服务,盒子科技服务中小商家更加突出其“智慧”的特质,这也相当于商家们能够用低廉的成本,建立起自我专属的IT部门、管理和营销系统。

在盒子科技COO林建雅看来,随着互联网巨头优势的确立,大平台成为新的中心,但大平台在面对传统实体商家和中小企业时,却很难或者说不愿意提供互动性和个性化服务,而这正是盒子科技瞄准的方向,也将成为盒子科技持续成长的土壤。

盒子科技通过慧掌柜,将线上和线下的发展线条都汇集到一个端口,将以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通,加速赋能商户新零售。

以“好哒”系列产品好哒魔力盒为例,搭配慧掌柜,它可兼容现有收银系统,对收银流程零改变;大大提高收银效率和客户体验,避免结账拥堵;自动完成选择付款方式、记账、清台等一系列结账操作,极大提升收银效率;清晰的交接班账目,营业汇总报表帮助商家了解店铺收款及经营情况。

而以“让每一个商家都拥有自己的品牌”开发理念的“慧店”,则以定制专属小程序的方式呈现。“慧店”通过多渠道获客引流、多手段促进成交、多工具分享、多维度提升复购和多角度优化管理一套解决方案,解决商家获客难、留存难、销售效率低、不懂营销、租金贵、广告费高、库存销不掉、转化率低、复购率低等多个经营痛点。

此外慧掌柜平台支持下还可以在支持付款成功界面提醒顾客关注商家公众号、小程序,助力商家与顾客互动和推送营销,利用会员管理、会员充值、会员激活、会员营销等工具来撬动商家整体的经营闭环,从而协助商家提供店铺管理的经营、管理效率,真正形成自有品牌流量池,实现新零售升级。

而今,盒子科技已服务超过400万商户,覆盖全国600多城市、2700多个县城,并帮助70万人创业,未来,盒子也将持续为中国亿万实体商家的经营升级献力献策,助力更多实体创业者创造价值,实现梦想。

日前,盒子科技COO林建雅对盒子科技的业务定位、战略思路和独特优势作了详尽的解析。

林建雅介绍,盒子科技是从支付起家的,但是在给中小商家服务的过程中,公司逐渐了解到他们的种种“痛点”,同时随着社会的变化,新的商业模式的萌发,作为一家科技服务公司,公司也在思考如何从技术功能,工具上来帮助店铺提升经营的效率,降低经营成本。“我们整整花了一年的时间讨论这个事情,并做整体内部调整。要形成盒子科技,不单只是支付,从人上进行改革,人全部打散化整为零重新组合,这是组织架构的调整。另外就是从技术方面的改革,以前给客户提供的是支付工具,,现在形成了零售解决方案。主要从经营、管理、获客、增值四个方面,帮助客户提高效率、降低成本。”

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